بازخورد محصول یکی از موثرترین ابزارهای تیم مدیریت محصول است، اما تنها زمانی که از بازخورد به بهترین نحو استفاده شود.ممکن است بازخوردهای زیادی دریافت کنید، ولی اگر استفاده صحیح از بازخوردهای بدست آمده را ندانید، هیچ تاثیر مثبتی برای ...

قضاوت افراد در کمتر از یک ثانیه شکل می‌گیرد. تاثیر اولین برخورد غیر قابل انکار است. دنیای اینترنت نیز شامل این نوع قضاوت است. یافته‌های گوگل نشان می‌دهد بازدیدکنندگان یک وب‌سایت در ۵۰ میلی ثانیه تصمیم می‌گیرند آنرا ترک کنند ...

شما ماه ها برای برنامه ریزی رویداد آنلاین خود را صرف کرده اید و اکنون که این کار به پایان رسیده است ، وقت آن رسیده است که بنشینید و استراحت کنید، درست است؟ نه هنوز! پس از میزبانی یک ...

در هانتانا، بازخورد مشتری هسته اصلی کاری است که ما انجام می‌دهیم. ما می‌خواهیم همه اعضای تیم ما بر خواسته ها ، نیازها و نظرات کاربران و مشتریان خود وسواس داشته باشند و به نوبه خود، کاربران و مشتریان خود ...

شما ماه‌ها برای برنامه ریزی رویداد آنلاین خود را صرف کرده اید و اکنون که این کار به پایان رسیده‌است ، وقت آن رسیده است که بنشینید و استراحت کنید ، درست است؟ نه خیلی سریع! پس از میزبانی یک ...

هنگامی که هدف شما رشد تجارت است، چه چیزی استراتژی کسب و کار شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد؟. چه دانشی بیشترین تاثیر را در نحوه فعالیت امروز شما خواهد داشت؟  به‌ کارگیری انواع نظرسنجی مشتریان می‌تواند یکی از قدرتمندترین ...

شاخص رضایت مشتریان(CSAT) چیست؟ شاخص رضایت مشتری (CSAT) یکی از پرکاربردترین روش ‎های سنجش رضایت مشتری است که میزان رضایت مشتری از خدمات دریافتی، ارتباط با پشتیبانی، یا تعامل با کسب و کار را مورد ارزیابی قرار می‎ دهد. این ...

تجربه مشتریان حاصل مجموعه ادراکات احساسی یا منطقی مشتریان در طول هرگونه تعامل مستقیم یا غیر مستقیم با یک کسب و کار است. شما باید بدانید که چقدر در خلق یک تجربه موثر، موفق بوده اید. که به شما نشان خواهد ...

پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌های کاغذی چندین سال پیش آسان‌ترین روش برای انواع تحقیقات بازار بودند؛ تا اینکه نظرسنجی آنلاین و پرسشنامه آنلاین ایجاد شد.اشتباهات رایج در نوشتن پرسشنامه و نظرسنجی آنلاین،‌ منجر به کاهش نرخ پاسخ‌دهی یا جمع‌آوری داده‌هایی با کیفیت ...

معیارهای سنجش رضایت مشتری احساس رضایت، انعکاسی از درک ذهنی مشتری یا مصرف کننده از سازمان، محصول یا خدمت است. این احساس نشانگر انتظاراتی است که او از سازمان، محصول یا خدمات در نظر دارد. ابعاد رضایت مشتری در سازمان‌های ...